Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Printopie3D entre l'éditeur du site, dont l'identité complète figure dans les mentions légales, et tout consommateur ou professionnel souhaitant procéder à un achat via le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés sont des objets imprimés en 3D, fabriqués à l'unité ou à la demande. Les photos présentées sur le site sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit fini : les procédés de fabrication additive peuvent entraîner de légères variations (teinte, texture, micro-imperfections) inhérentes à cette technique artisanale.
Certains produits peuvent être proposés « sur commande » : leur fabrication ne débute qu'après validation de votre commande, ce qui implique un délai de fabrication indiqué sur la fiche produit, en plus du délai de livraison.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA applicable aux micro-entreprises n'ayant pas dépassé les seuils légaux). Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits ; ils sont actuellement de 3.90 €, offerts à partir de 49 € d'achat.
Vous sélectionnez vos produits, choisissez leurs éventuelles variantes (modèle, couleur, taille) et les ajoutez à votre panier. Après renseignement de vos informations de livraison, vous validez votre commande. Un récapitulatif vous est présenté avant validation finale ; la commande n'est définitive qu'après votre confirmation.
Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire est en cours de mise en place sur le site. En l'état actuel, la validation d'une commande enregistre celle-ci avec un statut de paiement « en attente » ; vous serez recontacté(e) par email pour convenir des modalités de règlement avant expédition. Aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée sur ce site.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine sauf accord contraire. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et comprennent le délai de fabrication (pour les produits sur commande) et le délai d'acheminement du transporteur.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, pour les produits standards vendus en l'état.
Exception importante : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits « confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Cela concerne notamment :
Pour exercer votre droit de rétractation sur un produit éligible, vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous ou nous contacter à printopie3d@gmail.com. Vous devez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant votre décision, en parfait état, à vos frais sauf accord contraire. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Tout produit acheté sur le site bénéficie, indépendamment de tout droit de rétractation :
Ces garanties vous permettent d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit défectueux, ou son remboursement, sans frais. Pour les faire jouer, contactez-nous à l'adresse ci-dessus en décrivant le défaut constaté.
Les produits vendus sont des objets décoratifs ou fonctionnels imprimés en 3D. Ils ne sont pas conçus pour un usage alimentaire direct, médical, ou pour les enfants de moins de 3 ans (petites pièces), sauf mention contraire explicite sur la fiche produit. L'éditeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme à la destination normale du produit.
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur à compléter. L'éditeur s'engage à finaliser son adhésion à un service de médiation de la consommation avant l'ouverture commerciale complète du site.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre commande est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'une commande portant sur un produit non personnalisé, dans les 14 jours suivant sa réception.)
À l'attention de Printopie3D, printopie3d@gmail.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
